Du er her Hjem / takt og tone

Tag: takt og tone

Er Takt og Tone helt Glemt ?

Enten er takt og tone glemt eller også forventer jeg for meget.

Vi har skrevet til vores datters skole med et alvorligt emne: mobning. Eksempel på en modtaget snap chat er dette indlægs udvalgte billed.

Naturligvis har vi skrevet til klasselæreren, vice inspektøren og skoleinspektøren. Respons? Nada, niente, nothing.

Jeg synes en kort mail “hej, Vi har modtaget jeres mail. Vi taler lige om det og vender tilbage” ville være på sin plads.

Forventer jeg for meget ?

Hvor svært kan det være ?

Jeg løber en stor risiko her: en risiko for endegyldigt at blive stemplet som en sur, gammel mand.

Og måske er det bare mig der er svært irriteret over at ”folk” ikke bare kan melde til eller fra. Men det er som om at man skal trække beslutningen til sidste øjeblik for der kunne jo komme noget bedre, noget jeg hellere ville. Og så er det jo ikke godt hvis jeg har sagt ja til noget andet…

Tænk på hvilket signal du måtte sende til den/de som har inviteret dig. Og hvor tit er det nu at noget bedre kommer ? Jo, det sker og hvad så ?!

Selve ideen om, at der kommer noget bedre i morgen, at i morgen bliver bedre end i dag kan måske lyde optimistisk og håbefuldt men jeg tror godt jeg kan garanterer, at i morgen bliver bedre, hvis du er tilfreds med det du har i dag.

Jeg mener engang, at lave læst i en bog, som omhandlede takt og tone, at det var god stil at give svar straks. Der kan naturligvis være ting, som skal afklares inden en definitivt svar kan gives,  men jeg vil påstå, at der kan gives definitivt svar på 95% indenfor 24 timer.

Takt og tone lyder frygtelig gammeldags men i min optik er det bare gode færdselsregler.

For hvor svært er det lige ?

Det er principielt to spørgsmål du skal besvare.

1: Har du lyst ?
2: Kan du ?

Men kan jo godt gøre det mere kompliceret og i sandhedens tjeneste ved jeg godt at det KAN være mere kompliceret end som så. Men i 95% af gangene er det ikke vanskeligere end det !

 

PS (2017-09-08): Skulle jeg have undladt at svare på en invitation selv undskylder jeg hermed stort !

Få nu en email politik !

Min tålmodighed er måske ikke den største og måske forlanger jeg for meget..

Jeg oplever jævnligt, at jeg fra virksomheder eller organistioner enten ikke får svar tilbage eller de er meget længe om at svare. Enten på en forespørgsel eller en ide.

Jeg forventer IKKE svar med det samme ! Email er jo ikke en telefon, hvor forusætningen for en meningsfuld samtale er øjeblikkelig spørgsmål og svar….

Min forventning er nok at jeg høre fra virksomheden eller organisationen dagen efter. Det behøver ikke være en endelig beslutning  eller andet definitivt svar. Bare en mail retur med “vi har modtaget din email – du kan forvente svar inden for x dage.” Måske bare en simple autoreply….

Ikke at svare er simpelhen dårlig stil !

Jeg er helt med på at ikke alle har god tid som jeg, eller har de samme prioriteringer eller synes det samme som jeg – det er sgu fair nok !

Besvarelse af emails tager en hulens bunke tid og manges hverdag er styret af email. Det er ikke effektivt for virksomheden og er ofte stressende for den enkelte.

Jeg vil gerne opfordre til at virksomheder og organisationer tager en snak om emails og får nedskrevet en politik på området. Det behøver ikke være så svært og en konsulent fra PWC er ikke nødvendigt…det kan klares på en formiddag og et enkelt stykke a4 papir.

En ef tingen, der kunne indgår, er hvordan man besvare og hvor hurtigt man besvare email. Det afhænger naturligvis meget af den jobfunktion man har og i hvilken branche man er.  Med bare en simple auto reply der siger “jeg har modtaget din henvendelse og jeg skal nok svare på den” er man altså kommet langt.

Men også direktører må tage ansvar for deres email adfærd. Hvis direktøren kan være 14 dage om at besvare emails så kan rengøringsassisten vel også. Og der røg den ordre eller der smuttede det medlem…